テレワークにおける
照明の重要性
従業員の新型コロナウイルス感染防止に加え、多様な働き方の導入による新規雇用とワークライフバランスの改善を目的として、多くの企業がテレワークの導入を促進しています。
在宅勤務においてビデオ会議を行うと天井照明から差す光によって顔が暗く映ったり、不要な影が生じることにより画面の映像が実際より太って見えたり不健康そうに見えてしまいます。
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従業員の新型コロナウイルス感染防止に加え、多様な働き方の導入による新規雇用とワークライフバランスの改善を目的として、多くの企業がテレワークの導入を促進しています。
在宅勤務においてビデオ会議を行うと天井照明から差す光によって顔が暗く映ったり、不要な影が生じることにより画面の映像が実際より太って見えたり不健康そうに見えてしまいます。
撮影協力:アライドアーキテクツ株式会社
言語情報と非言語情報がコミュニケーションに与える影響を示したものとして「メラビアンの法則」があります。
心理学者メラビアンの実験において、人は言語情報(Verbal)、聴覚情報(Vocal)、視覚情報(Visual)の3要素から物事を判断するという3Vの法則を見出し、個々の割合をとって「7-38-55のルール」とも呼ばれています。
Web商談のシーンで、仮に「出来ます。任せてください」とアピールしても、表情が暗く見えたり視線が伴っていないと、言語情報(話の内容)よりも聴覚情報や視覚情報が優先されて「本当にこの人に任せて大丈夫なのか?」不安になってしまう可能性があります。
モチベーションの低下や悩みなど、これらの変化を見過ごす危険性がある。
提案内容を改善してアピールしても熱意や想いが相手に伝わりにくい。
楽しいという感情や、美味しそうな映像を十分に相手に伝えられない。
表情が暗いと説得力が薄れたり信頼性が損なわれる場合がある。
提案内容を改善してアピールしても熱意や想いが相手に伝わりにくい。
一般的な家庭にある天井照明は上から光が差すため、顔が暗く映ったり顔に不要な影が生じます。
窓からの自然光を顔全体に当たるようにすることが理想ですが、窓の有無や机の位置などによって設置が難しい場合が多くあります。
顔全体に万遍なく光を当てて不要な影を消すことで、テレビ会議に映る表情が健康的で明るくなり、生き生きとした輝きのある表情を演出することができます。
準備運動をせずに運動すると怪我をするリスクが高まるのと同じように、場が暖まる前に本題に入ってしまうと、緊張などから固い表情になったり、気疲れなどから声のトーンが
暗いまま始まってしまう場合があります。
本題に入る前に参加者の関心を寄せることで良いムードで始めることが重要です。
直接対面する場面では、目線の動きや些細な仕草から意図が伝わったり、相手の心情を掴むこともできます。しかし、画面越しとなると思った以上に伝わりにくいのが実情で、話し手は気持ちが伝わったか不安に思うことがあります。 その為、聞き手は良い話の時に親指を出したり、拍手をしたり、目尻を大きく開けて驚くなど少しオーバーと思えるくらいのリアクションを返すと話し手も安心します。
Web会議ならではの特長としてチャットツールやホワイトボード機能があります。対面式の会議のように手書きのメモをカメラに見せるという方法もありますが、記録に残してあとから振り返りできるようになったり、議論に出てきる会社や商品のURLを共有して「こんなイメージで」と伝えれば一気に議論が進むのもWeb会議ならではの醍醐味です。
Web会議やWeb商談で難しいとされるのが話し始めるタイミングです。
同時に発声してしまって「どうぞ、どうぞ」「いや、そちらから」となってしまい貴重な時間を費やしてしまうシーンがよくあります。
また、場の空気を感じづらいことから発言が特定の人に偏ってしまう可能性が高いことから、ミーティングのオーナーは会議全体を俯瞰して、口数の少ないメンバーを指名したり、発言が苦手なメンバーに話を振るなどの工夫が大切です。
上司やチームのメンバーに、仕事の成果をこまめに報告することも重要です。
進捗や成果を確認し合えばお互い安心できることはもちろん、予定通りに進んでいない場合も抱え込まず相談することで、他の人から思わぬヒントが得られる場合もあります。
コミュニケーションの機会が減ると、意図が正しく伝えにくかったりチームとしての一体感が損なわれてしまうリスクがあります。そこで、何度も繰り返して接触することで、好感度や評価等が高まるとされる「ザイオンス効果」を取り入れ、雑談時間を設けたり短いショートミーティングを作ることで解決しようとする組織が増えています。