FAQ よくあるご質問

FAQ よくあるご質問
  • ご注文について
  • ロット・納期について
  • 印刷について
  • 付属品について
  • 梱包について

ご注文について

QUESTION

どのように注文すればいいですか?

ANSWER

まずは製品・数量・名入れ条件などを、電話やメール、フォームでお問合せください。
そのお問い合わせいただいた情報を元に、概算のお見積りを出させていただきます。
お申し込みいただいてから、名入れデータの入稿や各仕様を個別に相談の上、正式なお見積りを提出いたします。

QUESTION

サンプルを送っていただく事は可能ですか?

ANSWER

誠に恐れ入りますが、サンプルは有償にて承っております。

QUESTION

持ち込み品に名入れしてもらえますか?

ANSWER

持ち込み品への名入れは取り扱っておりません。グリーンハウス製品の中からお選びいただきますようお願いいたします。

QUESTION

「通常品流用」と「新規発注」の違いは?

ANSWER

「通常品流用」と「新規発注」の違いは、GREEN HOUSEロゴや製品名の印刷の有無があります。
「通常品流用」に名入れするの場合、GREEN HOUSEロゴや製品名が予め記載されている場合があるため、お客様の名入れ内容とのWネームとなる可能性があります。(GREEEN HOUSEロゴや製品名の有無は製品によって異なります。)
それとは逆に、「新規発注」はGREEN HOUSEロゴや製品名のないものを指します。通常品流用と比べて注文最小ロット数やコストが高めにはなっていますが、通常品の印刷の影響を受けず、自由なレイアウトが可能ですので、より一層オリジナリティが高めることができます。

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ロット・納期について

QUESTION

小ロットでも名入れは、可能ですか?

ANSWER

弊社が定めた最小ロット数に届かない数量でも、対応が可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。ただし、費用が割高になる可能性がございます。

QUESTION

どうしても短納期で名入れしたいのですが。

ANSWER

通常品を流用することで、短い納期で納品させていただくことが可能です。(通常品を流用する場合、GREEN HOUSEロゴや製品名の有無があり、ロゴの記載がある場合はWネームとなります。)ただし、ご注文内容や在庫状況により短納期での納品が難しい場合もございます。納期でお困りの場合は、メールまたは電話で一度ご相談ください。

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印刷について

QUESTION

入稿データの作り方がわかりません。

ANSWER

入稿データは、Adobe社ソフトウェア「Illustrator」で制作していただきのaiファイル形式での入稿をお願いいたします。基本的に弊社でのデザイン、入稿データの制作は承っておりませんが、別途有償にて承っております。

QUESTION

印刷範囲以外に名入れできませんか?

ANSWER

商品によっては、記載してある範囲以外でも対応可能な場合がございます。ご不明な点やご相談はメールまたはお電話にてお問い合せください。

QUESTION

印刷の前に名入れの仕上がり確認をできますか?

ANSWER

基本的にイメージ画像での確認になりますが、色校正が必要な場合は承っています。ただし2回目以降は有償になりますので必要に応じてお申し付けください。

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付属品について

QUESTION

付属品を追加してもらうことは可能ですが?

ANSWER

内容によってはオプションとして追加可能です。メールまたはお電話にてお問い合せください。

QUESTION

付属品を除くことは可能ですか?

ANSWER

対応可能ですが、別途作業費がかかる場合もございます。

QUESTION

取扱説明書はつきますか?

ANSWER

弊社既存製品の取扱説明書を付属します。ご要望があれば有償でのオリジナルデザインも可能です。ただし、名入れを発注いただいた製品が取扱説明書を付属しない製品の場合は、納品させていただく製品にも取扱説明書は付属しておりません。

QUESTION

保証をつけられますか?

ANSWER

ご要望に応じてつけることが可能です。ただし、保証対応の際は名入れされていない同等製品との交換対応になります。

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梱包について

QUESTION

包装はできますか?

ANSWER

オプションとして有償にて承っております。包装は、お好みの包装にてご対応いたします。

QUESTION

オリジナルパッケージはできますか?

ANSWER

オプションとしてオリジナルパッケージも可能です。パッケージのデザイン制作は、基本的には弊社で承っておりませんが、ご要望があれば別途有償にて弊社で承ることも可能です。

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